দায়িত্বশীলভাবে খেলুন —
নিরাপদ থাকুন 9dbb-তে
খেলা আনন্দের জন্য — চাপের জন্য নয়। 9dbb আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে জমার সীমা, টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশনের মতো সুরক্ষা-সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
বয়স সীমা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি
9dbb বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদনের একটি মাধ্যম। এই কারণে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। যে কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
আমরা জানি যে বেশিরভাগ খেলোয়াড় সুস্থ মানসিকতায় বিনোদনের জন্য খেলেন। তবে একটি ছোট অংশের মানুষের জন্য জুয়া সমস্যার কারণ হতে পারে। 9dbb সেই মানুষগুলোর পাশে থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — তাদের সুরক্ষার জন্য আমরা কার্যকর সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।
আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জাম
জমার সীমা
প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে হলে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।
টাইম-আউট
সাময়িক বিরতি নিতে চান? টাইম-আউট ফিচারটি ব্যবহার করে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময়ে লগইন সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।
সেলফ-এক্সক্লুশন
দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন। ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা পাবেন। এই সময়ে 9dbb থেকে কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ করা হবে না।
খেলার ইতিহাস
আপনার জমা, উত্তোলন ও বাজির সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত পর্যালোচনা করুন — এটি আপনাকে নিজের খরচের ধরন সম্পর্কে সচেতন রাখবে।
সহায়তা সেবা
সমস্যায় পড়লে 9dbb-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
নাবালকদের অ্যাক্সেস ঠেকাতে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন।
সমস্যাজনক জুয়ার সতর্কতামূলক লক্ষণ
খেলা কখন বিনোদন থেকে সমস্যায় পরিণত হচ্ছে তা বোঝা জরুরি। নিচের কোনো বিষয় আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে 9dbb-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন:
- হারানো টাকা ফিরিয়ে আনতে বারবার খেলার প্রবণতা
- বাজি ধরার জন্য সংসারের খরচ বা সঞ্চয় ব্যবহার করা
- পরিবার বা বন্ধুদের কাছে খেলার কথা লুকানো
- খেলা বন্ধ করতে চাইলেও পারছেন না বলে মনে হওয়া
- কাজ, পরিবার বা ঘুমের চেয়ে খেলাকে বেশি অগ্রাধিকার দেওয়া
- খেলার জন্য ঋণ নেওয়া বা ধার করা
- উদ্বেগ বা একাকীত্ব কাটাতে খেলার দিকে ঝোঁকা
গুরুত্বপূর্ণ মনে রাখুন: জুয়া আয়ের নিশ্চিত পথ নয়। প্রতিটি বাজিতে হারার সম্ভাবনা থাকে এবং দীর্ঘমেয়াদে হাউস এজ সবসময় কার্যকর থাকে। খেলুন কেবল বিনোদনের জন্য — সেই অর্থ দিয়ে যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।
নিরাপদ বেটিংয়ের মূলনীতি: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বাজেটের মধ্যে খেলুন। কখনো অ্যালকোহল বা মানসিক চাপের মধ্যে বাজি ধরবেন না। হারার পর সেই ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করবেন না — বরং বিরতি নিন।
মনে রাখুন: সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয়, বরং এটি সাহসিকতার পরিচয়। 9dbb-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করবে।
সুরক্ষা সরঞ্জাম চালু করবেন যেভাবে
9dbb অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে 9dbb-তে প্রবেশ করুন। নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার নিশ্চিত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান
উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে "দায়িত্বশীল খেলা" বা "Responsible Gaming" অপশনটি খুঁজুন।
পছন্দের সীমা বা বিরতি বেছে নিন
জমার সীমা, সেশন সময়, টাইম-আউট বা সেলফ-এক্সক্লুশন — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সরঞ্জাম সক্রিয় করুন।
নিশ্চিত করুন
পরিবর্তনটি সংরক্ষণ করুন — এটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। সীমা কমানো সঙ্গে সঙ্গে প্রযোজ্য হয়; সীমা বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষার নিয়ম মেনে চলা হয়।
সাহায্য দরকার হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন
যদি নিজে সেটিংস পরিবর্তন করতে সমস্যা হয়, 9dbb সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন — আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ।
9dbb-এর দায়িত্বশীলতার প্রতিশ্রুতি
পরিচয় যাচাই
নিবন্ধনের সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনোভাবেই অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না। আমরা নিয়মিত অ্যাকাউন্টের তথ্য পুনরায় যাচাই করি।
সচেতনতামূলক বার্তা
9dbb-এর বিজ্ঞাপন ও প্রচারসামগ্রীতে সবসময় বয়স সীমা ও দায়িত্বশীল খেলার বার্তা অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন দিই না।
কর্মী প্রশিক্ষণ
আমাদের সকল সাপোর্ট কর্মী সমস্যাজনক জুয়া চেনার এবং সহায়তা প্রদানের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত। তারা সংবেদনশীলতার সাথে আপনার কথা শুনবেন।
এসএসএল নিরাপত্তা
9dbb SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর
সাহায্য দরকার? আমরা আছি আপনার পাশে
9dbb-এর সাপোর্ট দল বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার জন্য উপলব্ধ। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং বিনোদনকে বিনোদনই থাকতে দিন।
9dbb-তে লগইন করুন আরও প্রশ্নের উত্তর — FAQ